En esta página vas a encontrar toda la información sobre nuestros tiempos de producción, envíos, cambios, devoluciones y formas de contacto.
Si tenés cualquier duda, siempre podés escribirnos. Estaremos felices de ayudarte.
Todos los productos de Ponder Journals son elaborados y revisados cuidadosamente antes de ser enviados.
Al tratarse de artículos artesanales, pueden existir pequeñas variaciones entre un producto y otro. Estas diferencias forman parte del proceso de fabricación y no afectan su calidad ni su funcionamiento.
Muchos de nuestros productos se confeccionan especialmente para cada persona, incluyendo nombres, misiones u otra información personalizada.
Por este motivo, una vez iniciada la producción no será posible cancelar el pedido, modificar la personalización ni solicitar cambios o devoluciones, salvo que exista un error de fabricación o un error atribuible a Ponder Journals.
Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos ingresados antes de confirmar tu compra.
Si recibís un producto diferente al solicitado o con un defecto de fabricación, escribinos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del inconveniente.
Cada caso será evaluado de manera personalizada y, si corresponde, coordinaremos el reemplazo del producto o la solución más adecuada.
Todos nuestros pedidos se preparan de manera artesanal.
Los tiempos de producción informados al momento de la compra corresponden al tiempo necesario para fabricar, revisar y preparar el pedido antes de su despacho.
Una vez entregado al correo, los tiempos de entrega dependerán exclusivamente del servicio de envío seleccionado.
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás el número de seguimiento para poder consultar el estado de tu envío en todo momento.
Si un pedido regresa a Ponder Journals porque:
el cliente podrá solicitar un nuevo envío abonando nuevamente el costo correspondiente.
CORRE POR PARTE DEL COMPRADOR.
Actualmente no contamos con un local de atención al público.
Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de coordinar la entrega de pedidos en puntos de encuentro dentro de Pilar y Escobar (Buenos Aires).
Si preferís esta modalidad, podés comunicarte con nosotros antes o después de realizar tu compra para coordinar la entrega.
Es responsabilidad del comprador verificar que todos los datos ingresados al momento de realizar la compra sean correctos.
Ponder Journals no podrá responsabilizarse por demoras o devoluciones ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Nos esforzamos por representar nuestros productos de la forma más fiel posible.
Sin embargo, los colores pueden presentar pequeñas variaciones debido a la configuración de cada pantalla, la iluminación de las fotografías o el proceso de impresión.
Si tenés alguna consulta antes, durante o después de realizar tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
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También podés escribirnos a través de nuestras redes sociales.
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