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Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío
Realizamos envíos a toda Argentina.
Además, ofrecemos la posibilidad de coordinar la entrega de pedidos en puntos de encuentro dentro de Pilar y Escobar (Buenos Aires).
Todos nuestros productos se elaboran de manera artesanal y muchos de ellos se realizan especialmente para cada cliente.
Nuestro tiempo de producción es de 7 a 10 días hábiles desde la acreditación del pago.
En muchas ocasiones logramos despachar los pedidos antes de ese plazo, pero preferimos informar este tiempo para poder trabajar cada producto con el cuidado y la dedicación que merece.
Una vez despachado, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente del servicio de envío seleccionado.
Muchos de nuestros productos pueden personalizarse con nombres, misiones, fechas u otros detalles.
Cada producto indica en su descripción si admite personalización.
Si necesitás enviarnos información adicional (por ejemplo, el apellido de un élder o hermana), podés escribirla en el campo "Comentarios" durante el proceso de compra o enviárnosla por WhatsApp o correo electrónico indicando tu nombre o número de pedido.
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¡Sí!
Si tu compra es un regalo, podemos incluir una tarjeta con una dedicatoria, una frase o una escritura, sin costo adicional.
Solo escribí el texto en el campo "Comentarios" al finalizar la compra o envianos el mensaje por WhatsApp o correo electrónico junto con los datos de tu pedido.
Si recibiste un producto diferente al solicitado o con un defecto de fabricación, escribinos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del inconveniente.
Cada caso será evaluado de manera personalizada para ofrecerte la mejor solución posible.
En el caso de productos personalizados, no será posible realizar cambios o devoluciones una vez iniciada su producción, salvo que exista un error atribuible a Ponder Journals.
Si un pedido regresa porque no fue retirado dentro del plazo establecido o por datos de envío incorrectos, podremos realizar un nuevo envío abonando nuevamente el costo correspondiente.
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